2011-04-27 12:03:31
Swan
Jest o 40 proc. więcej skarg na umowy ubezpieczenia. Najwięcej problemów posiadają właściciele aut. Poszkodowani mogą liczyć na bezpłatną radę. Co druga skarga dotyczyła ubezpieczeń komunikacyjnych – OC kierującego i autocasco. W większości przypadków chodziło w nich o zaniżenie wartości auta po wypadku, a co za tym idzie – przysługującego odszkodowania. Tożsamy efekt dawało stosowanie zamienników przy naprawie powypadkowej zamiast nietypowych części. Ogromna liczba skarg, bo od przeszło 1200 ludzi, dotyczyła problemu podwójnego ubezpieczenia OC, gdy ktoś zawrze nowe ubezpieczenie i zapomni poinformować o tym starego ubezpieczyciela. W takim wypadku musi płacić dwie składki. Raport rzecznika ubezpieczonych jest także niechlubnym rankingiem firm, których nazwy w znaczącej liczbie przypadków wymieniane są w skargach. Nie chodzi o ich liczbę, bo tutaj liderem w każdej chwili jest PZU, największy ubezpieczyciel na rynku. Rzecznik przypisuje liczbę skarg do tzw. udziału w rynku, czyli do wartości składek ubezpieczeniowych, jakie dana firma pobrała od klientów. W sprawach ubezpieczeń finansowych (OC kierujących i autocasco, mieszkaniowych czy OC poszczególnych grup zawodowych) najgorzej wypadły: Wskaźnik adresu www 4, Warta, Moje Towarzystwo Ubezpieczeń, Generali, PTU, HDI Asekuracja , a oprócz tego Aviva. W ubezpieczeniach na życie najwięcej skarg w przyrównaniu do udziału w rynku dotyczyło działania PZU Życie, Generali Życie, Cardif, Compensy, Amplico Life, Axa Życie i Polisy – Życie. – Zwiększenie ilości skarg nie jest spowodowana pogorszeniem sytuacji na rynku ubezpieczeniowym, bo ta mimo wszystko jest nawet nieco lepsza niż w poprzednich latach – komentuje Maciej Orzeł, ekspert ubezpieczeniowy. – Uważam, że coraz więcej osób wie, że może liczyć na skuteczną pomoc rzecznika. – Nasza pomoc jest nie tylko skuteczna, ale także nieodpłatna – podkreśla Franciszka Krawczykowska, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych. Nie chodzi o ich liczbę, bo tutaj liderem w każdym momencie jest PZU, największy ubezpieczyciel na rynku. Rzecznik przypisuje liczbę skarg do tzw. udziału w rynku, czyli do wartości składek ubezpieczeniowych, jakie dana firma pobrała od klientów. W sprawach ubezpieczeń majątkowych (OC kierujących i autocasco, mieszkaniowych czy OC poszczególnych grup zawodowych) najgorzej wypadły: Wskaźnik adresu www 4, Warta, Moje Towarzystwo Ubezpieczeń, Generali, PTU, HDI Asekuracja , a dodatkowo Aviva. W ubezpieczeniach na życie najwięcej skarg w przyrównaniu do udziału w rynku dotyczyło funkcjonowania PZU Życie, Generali Życie, Cardif, Compensy, Amplico Life, Axa Życie i Polisy – Życie. – Zwiększenie ilości skarg nie jest spowodowana pogorszeniem sytuacji na rynku ubezpieczeniowym, bo ta mimo wszystko jest nawet nieco lepsza niż w poprzednich latach – komentuje Maciej Orzeł, ekspert ubezpieczeniowy. – Uważam, że coraz więcej osób wie, że może liczyć na skuteczną pomoc rzecznika. – Nasza pomoc jest nie tylko skuteczna, ale także nieodpłatna – podkreśla Franciszka Krawczykowska, dyrektor Biura Rzecznika Ubezpieczonych. Co prawda już coraz więcej Obywateli Polski ubezpiecza się przed wyjazdem na wakacje, jednak warto im od tym przypominać a również pilnować – jeśli to nasi klienci. Szczególnie, gdy ich podróże odbiegają od standardów. Niezależnie od tego, gdzie klient biura turystycznego wyjeżdża, pracownik korporacji powinien go zapytać, czy na miejscu nie zamierza czasami uprawiać sportów ekstremalnych. Przy czym warto wspomnieć, że w bardzo wielu przypadkach klient nie uważa tego, co robi na wakacjach za żadne ekstremum. Nabywcy Banku Zachodniego WBK, którzy zdecydują się na kompleksowe ubezpieczenie nieruchomości Locum, mogą otrzymać roczny pakiet Home Assistance gratis. Oferta powstała dzięki współpracy Banku i BZ WBK-Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń. W ramach pakietu Home Assistance można liczyć na m.in. radę hydraulika, ślusarza, elektryka, specjalisty z zakresie napraw sprzętu AGD/RTV lub sprzętu PC. W sytuacji wystąpienia awarii towarzystwo ma możliwość zorganizować wizytę Oraz pokryć koszty dojazdu i robocizny. Przy istotnych zdarzeniach nabywca i jego rodzina mogą zostać umieszczeni w hotelu, ich dobytek będzie przetransportowany lub adekwatnie zabezpieczony. Np, za ubezpieczenie lokalu mieszkalnego wartego 300 000 złotych wraz z ubezpieczeniem ruchomości o wartości 50 000 złotych i OC, roczna opłata za ubezpieczenie Locum wyniesie 620 złotych, a pakiet assistance zostanie dodany gratis. Co ciekawe, opłata jest stała dla wszystkich kontrahentów, bez względu na położenie lokalu mieszkalnego (niezależnie od wielkości i umiejscowienia miasta) lub piętra, na którym znajduje się dom.